# Malware verwijderen: zo maak je je pc weer schoon (stappenplan)

Bron: https://www.duken.nl/malware-verwijderen
Bijgewerkt: 2026-10-29

> Haal de pc van internet, verwijder onbekende programma's en browserextensies, en draai een offline scan met Microsoft Defender. Controleer daarna met een tweede gratis scanner, en wijzig vanaf een ander apparaat de wachtwoorden van je mail en bank.

Een "film" die een .exe-bestand bleek, een e-book dat niet opent of een pc die ineens traag is, pop-ups toont of zoekopdrachten omleidt: grote kans dat er malware op staat. Met de stappen hieronder maak je Windows weer schoon, zonder dat je betaalde software nodig hebt.

Zie je alleen schreeuwerige meldingen als "je pc is geïnfecteerd, bel nu" of een nepvirusscanner die niet weg wil? Dat is scareware; daarvoor is een aparte aanpak: [nep-antivirus (scareware) verwijderen](https://www.duken.nl/nep-antivirus-scareware-verwijderen).

## Herken je dit?

| Signaal | Wat het vaak is |
|---|---|
| Je downloadde een video of e-book en kreeg een .exe, .msi, .scr of .bat | Een installatiebestand dat zich voordoet als download |
| Je browser opent zelf tabbladen of je zoekmachine is veranderd | Adware of een kwaadaardige extensie |
| Meldingen rechtsonder van sites die je niet kent | Pushmeldingen die je ooit hebt "toegestaan" |
| Bestanden hebben een vreemde extensie en er staat een losgeldbrief | Ransomware: stop en lees de laatste vraag hieronder |
| Pc is traag, ventilator draait hard terwijl je niets doet | Mogelijk een cryptominer |

## Stap 1: haal de pc van internet

Trek de netwerkkabel eruit of zet wifi uit. Zo kan de malware geen gegevens meer versturen of extra software binnenhalen. Je hebt internet pas weer nodig bij stap 5.

## Stap 2: verwijder onbekende programma's

1. Ga naar **Instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps**.
2. Sorteer op **installatiedatum** en bekijk wat er rond het moment van de verdachte download is geïnstalleerd.
3. Verwijder alles wat je niet kent of niet zelf hebt geïnstalleerd, zoals "PC Optimizer", "Driver Updater", onbekende browsers of "speciale videospelers".

Twijfel je over een naam, zoek hem dan op vanaf een ander apparaat voordat je hem verwijdert.

## Stap 3: maak je browser schoon

- **Extensies:** verwijder alle extensies die je niet kent (Chrome: `chrome://extensions`, Edge: `edge://extensions`, Firefox: Add-ons).
- **Meldingen:** ga naar de site-instellingen van je browser, onderdeel Meldingen, en verwijder elke site die je niet vertrouwt.
- **Zoekmachine en startpagina:** zet die terug naar je eigen keuze. Lukt dat niet, gebruik dan de optie **Instellingen herstellen** in je browser.

## Stap 4: offline scan met Microsoft Defender

Een offline scan start Windows opnieuw op en zoekt naar malware voordat die zichzelf kan verbergen.

1. Open **Windows-beveiliging > Virus- en bedreigingsbeveiliging**.
2. Kies **Scanopties**.
3. Selecteer **Microsoft Defender Antivirus (offlinescan)** en klik op **Nu scannen**.

De pc start opnieuw op; de scan duurt ongeveer een kwartier. Start de scan niet, lees dan [Windows Defender volledige scan start niet](https://www.duken.nl/windows-defender-volledige-scan-start-niet).

## Stap 5: tweede mening met een gratis scanner

Geen enkele scanner vindt alles. Zet daarom internet weer aan en laat een tweede, gratis scanner meekijken, bijvoorbeeld de gratis versie van Malwarebytes of de ESET Online Scanner. Download die alleen van de officiële site van de maker, niet via een downloadsite. Een overzicht van gratis virusscanners staat in [beste gratis antivirus](https://www.duken.nl/beste-antivirus-gratis-overzicht).

Je hoeft zo'n tweede scanner niet permanent te houden: na de controle mag je hem weer verwijderen, Microsoft Defender blijft dan je vaste bescherming.

## Stap 6: wachtwoorden wijzigen, vanaf een ander apparaat

Malware die gegevens steelt, zoekt vooral naar opgeslagen wachtwoorden in je browser. Wijzig daarom, vanaf je telefoon of een andere computer:

1. het wachtwoord van je e-mail (daarmee kan iemand al je andere wachtwoorden resetten);
2. je bankzaken, en controleer recente afschrijvingen;
3. accounts met een opgeslagen betaalmethode, zoals webshops, Steam en streamingdiensten.

Zet waar het kan tweestapsverificatie aan. Is je e-mailadres de afgelopen tijd in een datalek gevonden, dan is dit extra belangrijk.

## Stap 7: blijft het misgaan? Windows terugzetten

Komt de malware na een herstart terug, dan is opnieuw installeren de zekerste weg: **Instellingen > Systeem > Systeemherstel > Deze pc opnieuw instellen**. Kies **Alles verwijderen** als je zeker wilt zijn; zet eerst je eigen bestanden (geen programma's) op een usb-stick en scan die daarna.

## Zo voorkom je het volgende keer

- Een film eindigt op .mkv, .mp4 of .avi, een e-book op .epub of .pdf. Een .exe is nooit een film of boek. Zie [gedownload e-book is een .exe-bestand](https://www.duken.nl/gedownload-ebook-is-exe-bestand-malware) en [video vraagt om een speciale speler](https://www.duken.nl/speciale-player-downloaden-om-video-af-te-spelen-malware).
- Klik op downloadsites nooit op grote groene "Download"-knoppen of op "Toestaan" bij meldingen.
- Controleer of een site nog de echte is: veel bekende torrent- en NZB-sites zijn vervangen door nepklonen. Op de [sitestatus](https://www.duken.nl/status/sites) zie je welke sites bereikbaar zijn en onder welk domein.
- Houd Windows en je browser up-to-date en laat Microsoft Defender aanstaan.

## Veelgestelde vragen

### Is Microsoft Defender genoeg om malware te verwijderen?
Voor de meeste gevallen wel, zeker met een offline scan. Een tweede gratis scanner is een nuttige controle, maar je hebt geen betaalde virusscanner nodig.

### Kan malware ook op mijn telefoon komen?
Op Android vooral via apps die je buiten de Play Store installeert (.apk-bestanden). Start de telefoon in de veilige modus, verwijder onbekende apps en trek bij apps de beheerdersrechten in. Op een iPhone is malware zeldzaam; verwijder vooral verdachte agenda-abonnementen en profielen.

### Helpt een VPN tegen malware?
Een VPN versleutelt je verbinding en verbergt je IP-adres, maar haalt geen malware van je pc. Sommige VPN's, zoals PIA met MACE, blokkeren wel bekende reclame- en malwaredomeinen, wat de kans verkleint dat je op een kwaadaardige site belandt.

### Mijn bestanden zijn versleuteld en ik moet betalen. Wat nu?
Dat is ransomware. Betaal niet, zet de pc uit internet en kijk op nomoreransom.org of er een gratis ontsleutelaar bestaat voor de variant die je hebt. Doe aangifte bij de politie. Lees ook [politie-ransomware en scareware-meldingen](https://www.duken.nl/politie-ransomware-scareware-melding).