Jump to content

Nieuwjaarsactie: PIA VPN voor slechts €1,79 per maand & 3 maanden gratis

  • Hoog gebruiksgemak en snelle VPN
  • Goede kwaliteit voor de scherpste prijs
  • Torrents, Usenet en Netflix mogelijk!
  • Plus 3 maanden gratis en 30 dagen niet goed geld terug

En de handleiding: Private Internet Access :goed:

  • Sign Up


  • Nieuwsberichten

    Volg het nieuws en de laatste ontwikkelingen welke gerelateerd zijn aan downloaden.
    • Vampire Inspector

      LimeVPN heeft een data-incident bevestigd en ondertussen is de website offline geslagen.
      De VPN-provider bekend als LimeVPN is getroffen door een hack die 69.400 gebruikersrecords beïnvloedt, volgens onderzoekers.
      Een hacker beweert de volledige klantendatabase van het bedrijf te hebben gestolen voordat hij de website offline haalde (Threatpost bevestigde dat de website vanaf de perstijd niet meer werkte). De gestolen records bestaan uit gebruikersnamen, wachtwoorden in platte tekst, IP-adressen en factureringsgegevens, volgens PrivacySharks. Onderzoekers voegden de aanval ook openbare en privésleutels van LimeVPN-gebruikers toe.
      "De hacker heeft ons laten weten dat ze de privésleutels van elke gebruiker hebben, wat een ernstig beveiligingsprobleem is, omdat het betekent dat ze gemakkelijk het verkeer van elke LimeVPN-gebruiker kunnen decoderen," zei het bedrijf in een bericht.
      "Hoewel LimeVPN geen grote provider is zoals Surfshark of NordVPN, roept het feit dat de hele database is gestolen de vraag op van beveiliging bij VPN-providers," vertelde Cliff Durward, hoofd beveiliging van PrivacySharks, aan Threatpost. "Hoewel de meeste VPN-bedrijven, zoals LimeVPN, geen logboekbeleid hanteren, kunnen identificeerbare gegevens zoals e-mailadressen en betalingsinformatie nog steeds worden gestolen en verkocht als er beveiligingsinbreuken optreden."

      Read more...

      1004 • 5

    • Vampire Inspector

      Een klap in het gezicht voor Dutch FilmWorks vandaag. De Hoge Raad heeft namelijk bepaald dat Ziggo geen klanten hoeft te verraden die illegaal films of series downloaden.
      Het is al jaren een kat en muisspel voor organisaties als Dutch FilmWorks en Stichting Brein. De organisaties willen mensen aanpakken die illegaal beschermde content downloaden. Denk aan films, series of muziek, wat via torrents wordt gedownload. Een manier om dit soort mensen aan te pakken is als de internetprovider hen in de kraag vat. Maar providers zitten er helemaal niet op te wachten om hun eigen klanten beet te pakken.
      En daarom stapte Dutch FilmWorks naar de rechter. Uiteindelijk kwam de zaak bij de Hoge Raad, maar de uitspraak van vandaag valt in het nadeel van Dutch FilmWorks. De Hoge Raad heeft namelijk bepaald dat Ziggo helemaal geen klanten hoeft uit te lichten door download gegevens door te spelen. Tevens een overwinning voor een stukje anoniem internetten, wat steeds moeilijker aan het worden is. Ondanks de komst van diensten als Netflix en Disney+ is piraterij nog altijd springlevend. Een doorn in het oog van partijen als Dutch FilmWorks en Stichting Brein die het belang van auteursrechten beschermen. Overigens is het illegaal downloaden van films en series daadwerkelijk strafbaar in Nederland en staat er een boete op. Het risico dat je tegen de lamp loopt is echter klein.
      Read more...

      534 • 6

    • Skeletor

      Een grootschalige, internationale actie van politie en justitie heeft de communicatie tussen criminelen opnieuw een slag toegebracht. DoubleVPN is uit de lucht gehaald. Dit bedrijf leverde VPN-diensten (Virtual Private Network); beveiligde en afgeschermde internetverbindingen die cybercriminelen een veilige haven boden om hun slachtoffers aan te vallen.

      In tal van Europese landen, waaronder Nederland en Duitsland, en in de Verenigde Staten en Canada zijn vandaag servers van DoubleVPN in beslag genomen en is de infrastructuur uitgeschakeld. Op de websites van DoubleVPN is nu een splashpage zichtbaar van politie en justitie: facilitators van cybercriminaliteit zijn niet anoniem.
      Het grote, internationale onderzoek naar DoubleVPN gebeurde onder leiding van de Landelijke Eenheid van de Nederlandse politie, onder gezag van het Landelijk Parket van het Openbaar Ministerie. Binnen dit onderzoek werkte het Team High Tech Crime (THTC) van de Landelijke Eenheid, Dienst Landelijke Recherche, samen met buitenlandse partners in de strijd tegen (inter)nationale zware criminaliteit. 
      Belangrijke partners van het eerste uur waren Duitsland, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Canada. Later sloten ook Italië, Bulgarije, Zweden en Zwitserland aan. Europol en Eurojust hadden een belangrijke coördinerende rol tijdens het onderzoek.
      Hackbevoegdheid
      De Nederlandse politie en het Openbaar Ministerie hebben in dit onderzoek gebruik gemaakt van hun hackbevoegdheid om de infrastructuur van DoubleVPN binnen te dringen. In Nederland zijn politie en justitie wettelijk bevoegd om heimelijk en op afstand computers binnen te gaan voor de opsporing van ernstige delicten. Het Digital Intrusion Team (DIGIT) van de Landelijke Eenheid, Dienst Specialistische Operaties, is het enige team dat deze bevoegdheid heeft. Het team bestaat uit medewerkers van de (regionale) politie-eenheden, de Koninklijke Marechaussee en de Fiscale Inlichtingen- en Opsporingsdienst.
      Ransomware en Phishing
      DoubleVPN was een kleine VPN-provider, maar heel belangrijk voor cybercriminelen. Er werd op verschillende fora veel over gesproken. De dienst maakte zelf ook reclame op deze fora; vooral op Russisch- en Engelstalige ondergrondse cybercriminele fora. 
      DoubleVPN werd onder meer gebruikt door ransomware verspreiders en phishing fraudeurs.
      De dienst bood klanten maximale anonimiteit door niet alleen enkelvoudige, maar ook dubbele, driedubbele en zelfs quad-VPN-verbindingen aan te bieden. De goedkoopste VPN-verbinding kostte 22 euro per maand.
      Witwassen en deelname criminele organisatie
      DoubleVPN wordt ervan verdacht een criminele organisatie te zijn. Het bedrijf wordt ook verdacht en van witwassen en medeplichtigheid of betrokkenheid bij de strafbare feiten die zijn klanten pleegden door gebruik te maken van de diensten van DoubleVPN. Denk aan hacken, het verkopen en/of verspreiden van malware, zoals ransomware en het verkopen van de gegevens die de klanten van DoubleVPN kregen door te hacken. 
      Wereldwijde krachtenbundeling
      "Criminele facilitators als DoubleVPN hebben een wereldwijd bereik. Hun servers staan in vrijwel alle landen. De strijd aanbinden met dit soort criminelen kan dan ook alleen maar succesvol als we internationaal de handen inéén slaan en gebruikmaken van elkaars kennis, kunde en netwerken. De Landelijke Eenheid heeft voortdurend een belangrijke rol in dit soort internationale onderzoeken vanwege haar specialisaties op het gebied van cyber, intelligence en tactiek’, aldus Andy Kraag, hoofd Dienst Landelijke Recherche van de Landelijke Eenheid. ‘Dit onderzoek laat opnieuw zien dat facilitators van cybercrime niet onaantastbaar zijn."
      Geen veilige haven 
      "De personen achter DoubleVPN denken anoniem te kunnen blijven bij het faciliteren van grootschalige cybercrime-operaties, maar dat zijn ze zeker niet’, aldus officier van justitie Wieteke Koorn. ‘Door gerechtelijke stappen te ondernemen, en digitaal in te breken op hun infrastructuur, maken we één ding heel duidelijk: er is geen veilige haven voor dit soort criminelen. Deze criminele daden schaden de gedigitaliseerde maatschappij. Ze tasten het vertrouwen aan van burgers en bedrijven in digitale technologie. Om die reden moeten we hun gedrag stoppen."
      Wat is een Virtual Private Network?
      Een VPN-dienst versleutelt het internetverkeer vanaf het IP-adres van de gebruiker naar de VPN-dienst. Voor de buitenwereld lijkt het internetverkeer hierdoor niet afkomstig te zijn van de gebruiker, maar van het IP-adres van de VPN-dienst. Het IP-adres van de gebruiker wordt dus afgeschermd. Op deze manier weet een internetprovider of een netwerkbeheerder niet welke websites een gebruiker bezoekt.
      Een beveiligde VPN-internetverbinding is legaal. Personen en bedrijven maken er gebruik van omdat ze vertrouwelijk met elkaar willen communiceren. Misbruik van VPN-internetverbindingen voor criminele activiteiten is uiteraard strafbaar.
      Deelnemende landen en instanties:
      *Nederland: politie (Landelijke Eenheid), Landelijk Parket (Openbaar Ministerie)
      *Duitsland: federale recherche (Bundeskriminalamt), parket van de procureur-generaal Frankfurt am Main – Centrum voor cybercriminaliteit
      *Verenigd Koninkrijk: National Crime Agency (NCA)
      *Canada: Royal Canadian Mounted Police (RCMP)
      *Verenigde Staten: Federal Bureau of Investigation (FBI), Amerikaanse geheime dienst (USSS), Amerikaanse ministerie van Justitie
      *Zweden: Zweedse politieautoriteit (Polisen)
      *Italië: Staatspolitie (Polizia di Stato)
      *Bulgarije: directoraat-generaal voor de bestrijding van de georganiseerde misdaad van het Bulgaarse ministerie van Binnenlandse Zaken (Главна дирекция "Борба с организираната престъпност" при Министерството на вътрешните аботеа а ешните аот)
      *Europol: Europees Centrum voor Cybercriminaliteit (EC3)
      *Eurojust
      Read more...

      428 • 0

    • Vampire Inspector

      Netflix is begonnen met de uitrol van een nieuwe functie: gedeeltelijke download. Zo hoef je een aflevering of film niet meer helemaal te downloaden voordat je kunt beginnen met kijken.
      Netflix gedeeltelijke download: alvast beginnen met kijken
      Is de wifi-verbinding niet helemaal optimaal, of moet je nu toch echt de deur uit terwijl je favoriete film of serie nog aan het downloaden is op Netflix? Voorheen kon je er dan niks mee, want alvast beginnen met kijken was er niet bij.
      Tot nu, zo meldt Netflix op haar blog. Heb je maar een gedeelte van de download binnengehaald, dan kun je toch alvast kijken.
      Is er op een later moment weer wel een goede internetverbinding aanwezig, dan download je de rest van de aflevering of film. Netflix zegt zelf dat dit fijn is voor mensen met een beperkte databundel, zodat je er alles uit kan persen wat mogelijk is. De functie is per direct beschikbaar op Android-toestellen en -tablets en wordt later uitgerold naar iOS.
      Volgens verschillende media heb je versie 7.64 (of hoger) nodig van de app.
       
      Bron
      Read more...

      295 • 1

    • Vampire Inspector

      Helaas zijn mensen met slechte bedoelingen binnen de wereld van crypto in het verleden op een groot aantal manieren in staat geweest om grote hoeveelheden geld afhandig te maken. Hackers zijn ten alle tijden bedrijvig bezig om elke zwakke plek in systemen en software te misbruiken. 
      PC games geïnfecteerd met malware
      Nu is het blijkbaar een groep hackers gelukt om via PC games de computers van mensen binnen te dringen. Het gaat voornamelijk over illegaal gedownloade games waar een bepaalde vorm van malware in geïnjecteerd zit. Onder andere populaire games zoals Grand Theft Auto V en Far Cry 5 bleken dergelijke malware te bezitten. De malware heeft de naam Crackonosh.
      Het gaat hier dus niet om legaal gekochte spellen. De enige manier waarop een computer geïnfecteerd kan raken met de desbetreffende malware is door spellen illegaal te downloaden van onder andere torrent sites en online fora.
       
      In een interview met CNBC legt Daniel Benes, een onderzoeker van het antivirussoftware bedrijf Avast, uit hoe geïnfecteerde PC’s reageren op Crackonosh. Het belangrijkste verschijnsel van de malware is het feit dat computers aanzienlijk trager worden. De reden hiervoor is onmiskenbaar:
      Hackers zetten geïnfecteerde computers in voor crypto mining
      Geïnfecteerde computers worden namelijk ingezet om crypto te minen. Doordat het minen van crypto veel vraagt van computers, worden geïnfecteerde PC’s merkbaar langzamer. Op de achtergrond zijn ze namelijk continu bezig met het minen. 
      Crackonosh is zelfs slim genoeg om Windows updates uit te stellen en antivirussoftware te verwijderen. 
      Schattingen van Avast stellen dat al meer dan 200.000 gebruikers van hun software geïnfecteerd zijn met Crackonosh. Elke dag zou dit getal met zo’n 1.000 slachtoffers groter worden. Omdat dit slechts gebruikers van Avast zijn, zal het werkelijke getal vele malen groter zijn. 
      Inmiddels hebben de hackers, die waarschijnlijk gebaseerd zijn in Tsjechië, al meer dan $2 miljoen winst geboekt met hun malware. Het mining proces zou ook voornamelijk de focus hebben op de altcoin Monero (XMR)
      Benes van Avast heeft een duidelijke conclusie: Niets is voor niets. Ook al lijkt het erop dat je gratis games download van bijvoorbeeld torrent websites, de kans dat er nare gevolgen aan kleven is groot. Je eigen PC onvrijwillig inzetten voor het minen van crypto voor een malafide groep hackers is natuurlijk iets waar niemand op zit te wachten
       
      Bron
      Read more...

      283 • 2

    • Duken

      De top 10 meest gedownloade films van de periode 28 juni tot 4 juli. Deze week staat de film ‘Luca’ bovenaan, gevolgd door ‘Infinite' en ‘The Ice Road' maakt de top drie weer compleet.
      Week 26 zijn er drie nieuwkomer(s) in ons overzicht ten opzichte van vorige week. Luca is voor de eerste keer de meest gedownloade film. Alle films in de lijst zijn Web-DL Webrip HDRip BDrip of DVDrip tenzij anders vermeld. Op deze pagina vindt u alle uitleg over de type releases die uitgebracht worden.
      Het bekijken van films kan via op verschillende manieren, bekijk daarvoor de sectie Downloaden onder handleidingen en vergeet je VPN verbinding niet bij het downloaden van films en series. Als je niet genoeg ruimte hebt of sneller wilt kijken is handig om de films te streamen via Pathe Thuis.
      Deze informatie is alleen voor informatieve en educatieve doeleinden. De lijst is samengesteld op basis van gegevens uit verschillende openbare bronnen. Je zult hier geen directe torrents of links naar illegale films vinden.
      Plaats Vorige wk. Film IMDb / Trailer   1 (3) Luca 7.6 / trailer 2 (1) Infinite 5.3 / trailer 3 (…) The Ice Road 5.5 / trailer 4 (6) Wrath of Man 7.3 / trailer 5 (5) Cruella 7.5 / trailer 6 (8) Godzilla vs. Kong 6.7 / trailer 7 (4) Nobody 74 / trailer 8 (2) The Misfits 4.1 / trailer 9 (…) Spirit Untamed 5.4 / trailer 10 (…) A Quiet Place Part II 7.7 / trailer Het informatie topic van de meest gedownloade film vinden we hier:
       
       
      Read more...

      732 • 0

    • Skeletor

      Het wachten is voorbij: Windows 11 komt eraan
           
      Na maanden wachten en speculatie is het eindelijk zover. Microsoft kondigde zonet Windows 11 aan. Een eerste versie van het nieuwe besturingssysteem dook eerder dezew week al online op, maar nu kregen we de volledige nieuwe interface en functies te zien. Microsoft kondigde enkele jaren geleden aan dat Windows 10 zijn laatste besturingssysteem ging zijn en dat het hierop verder ging bouwen met grote updates. Daar komt het bedrijf zo te zien op terug. De grootte van deze update zou voldoende zijn om het nieuwe cijfer achter de naam te verantwoorden.
      Hieronder kan je alle nieuwe functies in het aankomende besturingssysteem van Microsoft terugvinden.
      Windows 11 releasedatum
      Windows 11 verschijnt rond de feestdagen van 2021, dus het wordt nog even wachten. Hieronder hebben we wel al een handige tool voor je uitgelicht waarmee je kan nagaan of jouw toestel compatibel is met het besturingssysteem.
      Download Windows PC Health Check to see if your PC meets the requirement of Windows 11
      Hoeveel kost Windows 11? De update naar Windows 11 wordt kosteloos voor de gebruikers die reeds met Windows 10 aan de slag zijn. Je zal er dus niets voor moeten betalen, tenzij je een nieuwe licentie nodig hebt.

      Windows 11 features
      Windows 11 zit vol met nieuwe functies. Om te beginnen worden de updates tot 40 procent kleiner en wordt Windows 11 het meest veilige besturingssysteem van Microsoft tot nu.
      Daarnaast wordt de interactie met het systeem makkelijker. De taakbalk is geoptimaliseerd voor touch controls, zodat het systeem even goed presteert bij tablets. Het startmenu, genaamd The Dock, bevindt zich tevens in het midden, waardoor het iets toegankelijker is met je muis. 
      Er zijn ook nieuwe multitask-functies. Zo kunnen er nu meerdere vensters op het scherm vastgemaakt worden, en dat op verscheidene manieren. Met Snap Layouts kan je nu je vensters in kolommen plaatsen, of je bureaublad opdelen in meerdere werkgebieden. Zo ga je dus met je vensters aan de slag zoals jij dat wilt.
      Snap Groups bouwt hierop verder. Je kan onderaan bij het startscherm eerder gebruikte Snap-layouts selecteren om er terug in te springen, zodat je steeds in hetzelfde ritme blijft. Als je dus eerder Excel vastzette naast jouw browser, dan onthoudt het dit en kan je deze opstelling later nog eens selecteren. 
      Er is ook aandacht geschonken aan de ondersteuning van meerdere monitoren. Als je dus je toestel opnieuw verbindt met een externe monitor waar je al eens op hebt gewerkt, dan zal Windows 11 automatisch terugschakelen naar de layout die je daar toen op gebruikte.

      Teams zit volledig verwerkt in het dock, waardoor je er sneller toegang tot hebt dan voorheen. Dit lijkt wel een bevestiging van de verdere integratie van Teams, alsook het verdwijnen van Skype. 
      De Microsoft Store is ook volledig opnieuw ontworpen. Zowel de inhoud als de manier waarop je ermee aan de slag kan, zijn in een nieuw jasje gegoten. Je kan hiermee je reeksen ook naadloos op je televisie afspelen. Enkele apps, waaronder Disney Plus, Adobe Creative Cloud en Pinterest zijn reeds klaar voor gebruik in deze nieuwe winkel. 
      EWP, WPA en Win32 apps zijn allemaal beschikbaar in de Microsoft Store. Ontwikkelaars met een commerce engine zullen hun volledige inkomsten van de Microsoft Store behouden. 
      Daarnaast zullen er ook Android apps beschikbaar zijn op Windows 11. Deze kan je in de Microsoft Store en Amazon App Store terugvinden. Je kan dus met dit besturingssysteem direct met Instagram en TikTok aan de slag. 

      Nieuw design
      Zoals we reeds aanhaalden, bevindt het startmenu zich in het midden van het scherm, wat wordt aangedreven door de cloud. Wat je te zien krijgt, hangt dus af van waar je dagelijks mee bezig bent. 
      Er komt ook een uitgebreide Donkere Modus. Daarnaast maken de rechte kaders van Windows 10 plaats voor een meer afgerond en uniform ontwerp dat ook bij software zoals het Microsoft 365-pakket zichtbaar zal zijn.
      Menuvensters van Windows 11 zullen in een zelfde matglazen ontwerp komen zoals we bij Windows Vista reeds zagen opduiken. 

      Windows 11 vormt ook de terugkeer van Windows Widgets. Deze kan je in de dock  terugvinden, en ook hier zal het aan de hand van de cloud tonen wat het systeem denkt dat je zoekt. Op een tablet kan naar rechts vegen om de widgets zichtbaar te maken.
      Er zijn meerdere widgets beschikbaar, waaronder weerberichten, kaarten, nieuws en meer. Er komen na verloop van tijd ongetwijfeld nog meer bij. 

      Gaming op Windows 11
      Windows 11 zet hard in op gaming, en niet enkel de Xbox-app. Zo komt er auto HDR naar de nieuwe Windows, wat de belichting en kleuren van jouw games een boost geeft.
      Verder is er Direct Storage. Dat versnelt het downloaden, installeren en laden van spellen, zodat jouw wachttijden drastisch beperkt worden. DirectX12 Ultimate zal het voor ontwikkelaars tevens makkelijker maken om meer content te bieden, en dat met minder datastromen. Ook dit zal flink in je laadtijden knippen.
      De Xbox Game Pass is ook rechtstreeks in de Xbox-app verwerkt. Dat maakt het veel eenvoudiger om games te vinden en downloaden.

      Verbeterde tabletervaring
      Windows wordt al gebruikt op tablets sinds Windows 8, maar heeft eigenlijk nog nooit écht goed gewerkt. Het lijkt dat daar met Windows 11 verandering in kan komen. Microsoft heeft nog enkele Surface-producten in het verschiet, en een besturingssysteem dat daar zo goed mogelijk voor geoptimaliseerd is, kan aantrekkelijk zijn voor oude gebruikers en nieuwe klanten. 
      Microsoft stelt dat de oppervlaktes om met de software de interactie aan te kunnen gaan, worden vergroot. Je zal dus sneller juist tikken of je vensters over het scherm kunnen bewegen. Je scherm zal op een meer intuïtieve manier roteren als je de tablet draait. Er komt ook ondersteuning voor gebaren op de trackpad van de Surface-toestellen. 
      Bij het gebruik van een pen voorziet Windows 11 haptische feedback. Dit geeft je een meer overzichtelijke controle over het tekenen op de touch screens.
      Het toetsenbord werd hier tevens aangepast. Er komt een kleiner toetsenbord voor je duim, zodat je daar jouw emoji's kan kiezen. 
      De opties om met je stem te werken krijgen een upgrade. Zo zijn er meer stemcommando's en kan het systeem jouw stem beter omzetten naar tekst. 
      Read more...

      867 • 7

    • Duken

      Het was weer een mooie week voor de Duken community. Na ruim een jaar wachten konen we eindelijk beginnen met de grote software upgrade. De site heeft een upgrade gehad van versie 4.5 naar de laatste 4.6. Er zijn veel nieuwe mogelijkheden geïmplementeerd waardoor onder andere de snelheid van de website omhoog is gegaan en er nieuwe mogelijkheden voor bezoekers en leden zijn zoals het nieuwe standaard thema.
      We draaien vanaf heden op de officiële Invision community 4.6 software. Wij hopen dat dit zorgt voor nog meer interactiviteit tussen de leden en een nog betere ervaring voor iedereen. Dit zijn de belangrijkste features:
      Prestaties
      Prestaties, badges, rangen, regels, gamification, hoe je het ook wilt noemen, dit is het belangrijkste kenmerk van Duken 4.6.0. Dit brengt een geheel nieuw niveau van verdienen en tonen van vertrouwen aan andere leden.

      Web-app en pushmeldingen
      We hebben de tijd genomen om ons PWA-framework (progressive web application) voor 4.6.0 af te ronden met servicemedewerkers, pushmeldingen en meer. Maar mobiel werken we nog beter

      Anoniem posten
      Voor sommige soorten community's, waar discussieonderwerpen bijzonder gevoelig zijn, wilt Duken.nl ervoor zorgen dat leden zich registreren met hun echte gegevens, maar krijgen ze de mogelijkheid om waar nodig anoniem te posten zonder bang te hoeven zijn door de rest van de gemeenschap te worden geïdentificeerd.

      Opgeloste inhoud
      In Invision Community 4.6.0 hebben we onze "opgeloste" functie afgerond door de functie in te schakelen op een gewoon forum, samen met meldingen, statistieken en meer.

      Spamverbeteringen
      Onze Enterprise-klanten hebben zeer zichtbare en zeer drukke gemeenschappen. Een van de pijnpunten die ze hadden was het identificeren en beperken van de overlast van spam binnen de gemeenschap. We hebben op basis van die feedback een nieuwe reeks verbeteringen gemaakt om spam te verminderen, en deze wijzigingen zijn beschikbaar voor alle Invision Community-eigenaren met 4.6.0.
      Als jullie tips, feedback hebben of problemen / fouten tegenkomen horen we dit graag in de reacties. Dan kunnen we deze verhelpen zodat de gebruikers ervaring bij iedereen goed blijft
      Read more...

      481 • 5

    • Skeletor

      Krijg je veel ongewenste telefoontjes van telemarketeers? Er is hoop. Op 1 juli verandert de Telecommunicatiewet. Het Bel-me-niet-register verdwijnt en wordt vervangen voor een opt-in-systeem. Je moet dan speciaal toestemming geven om gebeld te worden door verkopers, tenzij je al klant bent bij het bedrijf.
      Ook mogen verkopers niet meer met een afgeschermd nummer bellen. Nu kun je telefoonterreur tegengaan door jezelf te registreren in het Bel-me-niet-register, maar dit is wel een extra handeling en ook houdt lang niet ieder bedrijf zich eraan.
      Toestemming
      Staatssecretaris Mona Keijzer wil het consumenten makkelijker maken en bedrijven moeilijker. Vanaf 1 juli mag je dan ook alleen gebeld worden als je daar ooit al toestemming voor hebt gegeven of als je al klant bent.
      Het zal ook een opluchting zijn voor zzp'ers: eenmanszaken die bij de Kamer van Koophandel staan ingeschreven mogen niet meer zomaar gebeld worden. 
      De nieuwe wet moet het de Autoriteit Consument & Markt (ACM) makkelijker maken om boetes uit te schrijven. Consumenten die gebeld worden zonder dat ze dat willen kunnen dat bij de ACM melden. Bedrijven moeten als de ACM onderzoek doet bewijzen dat er toestemming was voor het telefoontje. 
      ACM
      De ACM stelt dat ze de regels 'actief en streng gaat handhaven'. "Wij hopen dat de handhaving van de nieuwe regels eenvoudiger is vanwege de omgekeerde bewijslast. Het bedrijf moet aantonen dat het de consument mocht bellen."
      Consumenten klaagden massaal over overtredingen van het Bel-me-niet-register bij de toezichthouder ACM. In 2019 kwamen er ruim 1000 meldingen, in 2020 was dat gestegen naar ruim 3700.
      Boetes geven was lastig, omdat een bedrijf met een afgeschermd nummer kon bellen en de bewijslast dat ze niet gebeld mochten worden bij de consument lag. Dat wordt nu dus omgedraaid.
      "Handhaving van de oude regels was minder eenvoudig. Dit maakte dat de lat voor de bewijsvoering erg hoog lag voor ons," zegt een woordvoerder van de toezichthouder.
      Drempel
      Hoogleraar Charlotte Pavillon van de Rijksuniversiteit Groningen is gespecialiseerd in consumentenrecht. Ze is enthousiast over de wetswijziging. "De consument gaat erop vooruit. Het wordt bedrijven net wat moeilijker gemaakt om consumenten thuis of op hun mobiel te bellen. De drempel gaat omhoog."
      Winacties
      De vraag is hoe bedrijven straks toestemming gaan vragen. Gewoon direct aan de consument vragen of ze gebeld willen worden voor aanbiedingen zal niet goed werken.
      Pavillon verwacht dat er dan ook meer indirecte manieren komen om toestemming te vragen. "Bijvoorbeeld als je meedoet aan een winactie. Dan moet je vaak je gegevens achterlaten waarbij je ook toestemming geeft om gebeld te worden. Bedrijven zullen creatiever worden, de trukendoos gaat open."
      Recht van verzet
      De Consumentenbond heeft zich lang ingespannen voor een nieuwe telemarketingwet. Het is een hele verbetering zegt woordvoerder Joyce Donat, al had de bond graag gezien dat een bedrijf oude klanten niet drie jaar lang mocht bellen zoals na 1 juli mag.
      "We hebben onderzoek gedaan, negen van de tien mensen die weggaan bij een bedrijf willen niet meer gebeld worden om weer klant te worden."
      Je kunt hier onderuit komen door een beroep te doen op het recht van verzet. Zodra je aan de telefoon tegen de verkoper zegt dat je hier een beroep op doet, moet hij hij je gegevens verwijderen. Volgens een woordvoerder van de ACM moet een callcentermedewerker het recht van verzet straks 'actief aanbieden'. 
      Verwachte daling
      De hoeveelheid verkooptelefoontjes daalt naar verwachting met slechts 20 procent, becijferde de Consumentenbond eerder. "Dat komt dus doordat je als oude klant wel gebeld mag worden. En Vriendenloterij en Postcodeloterij zijn bijvoorbeeld van dezelfde eigenaar, dus als je bij de ene loterij weggaat, ga je ongetwijfeld door de andere gebeld worden", vermoedt Donat.
      "Bovendien verzamelen veel bedrijven toestemming door winacties te organiseren. Consumenten moeten hier zelf ook scherp op zijn. Voor niets gaat de zon op, kijk goed waar je ja tegen zegt als je aan een actie meedoet of ergens je naam en nummer achterlaat."
      Bel-me-niet-register
      De consumentenbond verwacht dat ACM scherp toezicht houdt op bedrijven die de nieuwe wet overtreden. "En ook wij als bond zullen namen en shamen als dat nodig is. Het is een kat- en muisspel. Consumenten willen niet lastiggevallen worden, bedrijven willen dat wel. Maar wij zeggen: denk dan na over een manier om klanten te benaderen die niet irriteert."
      De verkopers die je bellen zijn bij een callcenter in dienst. Grote callcenters in Nederland zijn onder meer Teleperformance en Yource. Beiden stellen dat er geen banen verloren gaan door de wetswijzigingen. 
      Teleperformance stelt al een paar jaar niet meer te bellen, op zoek naar nieuwe klanten voor haar opdrachtgevers. 
      Yource doet dat nog wel, maar slechts sporadisch, aldus woordvoerder Lotte de Groen. "Er is de afgelopen jaren veel veranderd." Er wordt minder vanuit het niets gebeld naar mensen. "Er is een verschuiving waarbij we huidige of oude klanten van onze opdrachtgevers bellen."
      Het Bel-me-niet-register met inmiddels miljoenen inschrijvingen heeft daar een rol in gespeeld, zegt De Groen. "Maar de focus op de klantervaring en service ook."
      Ommezwaai
      Teleperformance  heeft volgens woordvoerder Liesbeth Polman haar bedrijfsstrategie al jaren geleden aangepast. Mensen worden al jaren niet meer actief gebeld. "Consumenten bellen ons met vragen en we bellen soms zelf naar mensen als ze een specifiek verzoek hebben ingediend."
      Er zijn twee brancheverenigingen voor callcenters. DDMA waar onder meer loterijen, goede doelen en internetproviders bij zijn aangesloten kon niet direct antwoord geven op vragen.
      Branchevereniging KSF, waar onder meer energiebedrijven en uitgevers bij zijn aangesloten, stelt dat de leden weinig last hebben van de nieuwe wet. "Ze hebben hun activiteiten in de aanloop naar deze wetgeving gericht op andere vormen van klantcontact. We zijn ook blij met de nieuwe wet. De nieuwe regels zorgen voor een beter imago van telemarketing en de hele klantcontactsector."
         
      Read more...

      522 • 4

  • Who was online  11 Users were Online in the last 2 hours

×
×
  • Create New...